Товар 4

В нашем интернет-магазине придерживаются строгих стандартов контроля. Вся продукция подвергается тщательной проверке перед отправкой заказчикам. Мы работаем исключительно с надежными поставщиками, предлагающими только сертифицированные семена. Мы сотрудничаем с опытными агрономами и специалистами в области семеноводства, чтобы удостовериться в качестве и подлинности всего материала.

У нас есть особые этапы производства, обеспечивающие покупателя защитой от брака, некондиции, пересортицы и прочих издержек. Для этого нужно связаться со службой поддержки, предоставив информацию о проблеме, и мы предпримем все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Почему Вы можете быть уверены в качестве наших товаров?

	Производство и импорт Мы одни из первых, кто является импортером  и производителем одновременно, а это позволяет  поставлять товары по низким ценам		Уведомления в сообщениях При отправке оформленного заказа Вам приходит код для отслеживания перемещения посылки с суммой наложенного платежа
	Тщательный отбор всех семян Мы сотрудничаем лишь с проверенными годами, лучшими питомниками из Европы и РБ		Контроль вложения Компьютерная система проверки сбора заказов по заявкам помогает избежать неправильной или неполной комплектации
	Проверка качества Весь посадочный материал проходит через тщательный контроль семенной и карантинный соответствующий государственным инспекциям		Гарантия возврата денежных средств При поступлении некачественной продукции мы бесплатно поменяем на товар надлежащего качества или вернем всю сумму

Уважаемые друзья! Мы занимаемся живой продукцией и стараемся предоставить Вам только самое лучшее. Однако, в процессе пересылки возможны непредвиденные ситуации, которые приводят к повреждению или гибели растений. Важно понимать, что их целостность зависит от скорости принятия заказов в отделении почты, условий хранения и перевозки, а также оповещения о прибытии заказчику.

Если Вы обнаружите, что полученный товар не соответствует заявленному качеству, мы несем полную ответственность за это. Мы готовы рассмотреть все обоснованные просьбы и компенсировать ущерб любым выгодным для Вас способом. Мы можем поменять испорченный товар на новый или вернуть полную стоимость.

Стоит обратить внимание, что претензии принимаются в течение двух недель с момента получения заказа в отделении почты. Обращение будет удовлетворено при условии принятия заказа не позднее 5 суток с момента рассылки СМС-уведомления о поступлении посылки в пункт выдачи.

1. По электронной почте mysadvbel@gmail.com. Для этого необходимо прислать чёткое фото товара, где достаточно хорошо просматривается дефект, а также этикетка продукции, фотографию описи вложения и заявки. Обращение рассматривается в течение двух недель, по истечению которых на указанную Вами почту придёт письмо с результатом, или с Вами свяжется оператор.
2. Через Telegram по номеру +375-44-775-00-57 можно отправить сообщение с четкими фотографиями высадочного материала, где хорошо просматривается дефект, а также этикетку товара, фото описи вложения. Проблему стоит описать текстом, в конце указав контактные данные для обратной связи. Обращение рассматривается в течение двух недель, по истечению которых на указанную Вами почту придёт письмо с результатом, или с Вами свяжется оператор.

Для почтового отправления Вам необходимо иметь:

• Обращение о возвращении товара в произвольной форме*;
• Копию чека затрат при возвращении товара;
• Копию описи из посылки.

* *-Для подачи заявления нужно указать следующую информацию: Ваши ФИО, адрес проживания, контактный телефон, артикул, наименование и количество возвращаемого товара, а также дату получения заказа. Просим Вас также описать обнаруженные дефекты или проблемы с посадочным материалом. Укажите, желаете ли Вы получить аналогичный товар, другой равноценный товар из нашего ассортимента, или вернуть деньги. Ваше обращение будет рассмотрено в течение двух недель, по истечению которых на указанную Вами почту придёт письмо с результатом, или с Вами свяжется оператор.

Надеемся, что у Вас не будет повода для расстройств!